Reclamación servicio atención al cliente /técnicoTEKA

Estimados/as señores/as: En fecha 20/1/24 adquirí en el establecimiento? Tien 21 sito en PPES de España 45( Los Valles) 28820 Coslada Madrid con CIF: A08347635 el producto Encim TEKA IZC 63015 BK MSS 11250017.Adjunto los siguientes documentos:?factura y reclamaciones varias El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio de su compra.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, tras haber reclamado varias veces a la empresa.Además de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido e informar que la atención prestada ha sido completamente deficiente habiendo dejado bastante tiempo de resolución.Agradezco su atención inmediata y espero una pronta respuesta para resolver el problema de manera satisfactoria.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Adjunto remitimos contestación para aportar a la reclamación con referencia(CPTES02016040-89)un saludoAroa Sánchez MuñozATENCIÓN AL CLIENTE POSTVENTATeka EspañaCtra. Madrid-Barcelona Km 35.100p: ++34 918 204 848atencionalcliente@teka.com teka.com'¯'¯síguenos en:'¯'¯'¯'¯'¯'¯Este mensaje es privado y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden contener información confidencial y atañe exclusivamente a las personas a las que va dirigido. Cualquier opinión en él contenida es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de TEKA INDUSTRIAL, S.A. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Si usted no es el destinatario de este mensaje, considérese advertido de que lo ha recibido por error y que cualquier uso, difusión o copia están prohibidos legalmente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que lo comunique a'¯TEKA INDUSTRIAL, S.A. por la misma vía y proceda a destruirlo inmediatamente. © Copyright 2024. Teka Group

Srta Aroa Sánchez MuñozTal y como usted indica se han realizado varios avisos indicando que el aparato no funciona bien, pero lo que usted afirma y copio" el técnico que se desplaza al domicilio comprueba y confirma que el aparato no presenta ningún fallo ni avería" ES FALSO. Tengo los dos documentos de los avisos en los que la resolución de dicho técnico es que el aparato no funciona bien y que adjunto al mensaje. Ruego se solvente esto de manera inmediata o tendré que tomar otras medidas legales. Un saludo