Reclamación seguro

Estimados/as señores/as: En fecha 19 /03/2026 adquirí en su página web wallapop el producto fuente corsair rm850x. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por golpe fuerte en la carcasa que se ha deformado al ser un producto electrónico el producto ha quedado inservible es decir no funciona. Abrí disputa para que la plataforma me ayudara con la gestión pero en vez de eso dieron la transacción por buena y me quedé con un producto con daños físicos y de funcionalidad nula. Durante días estuve mandando emails y mensajes a través el sistema de contacto de la página para aportar información y documentación en vano ya que wallapop y su seguro no han cumplido Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del empaque del envío donde se ve claramente que no hay ningún tipo de protección solamente la de los mismos cables del producto, fotos del golpe realizadas el mismo día de la recepción nada más abrir la caja. Cabe mencionar que cuando lo compre según el vendedor en un estado nuevo pero resultó ser un producto reacondicionado como así demuestra la imagen donde se ve la pegatina RF REFUSED o reacondicionada y la pegatina holografrica de corsair que identifica el producto como reacondicionado en 2021 no siquiera es nuevo. Y también hay que decir que en la conversación con el vendedor me dijo que el envío el producto bien y que tuvo que ser durante el reparto el daño que presenta el producto SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o se me devuelva el dinero Sin otro particular, atentamente.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 22 abr 2026, 10:38 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17775006 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 15 abr 2026, 10:32 CEST

La empresa de transporte durante el trayecto o bien el vendedor introdujo la fuente en mal estado a mí me llegó dañada y no funciona os informe de los daños os informe de la caja donde fue enviada que carecía de protecciónes solo la de los cables que traía y aún así con vuestra experiencia disteis la venta por correcta una fuente de alimentación que llega dañada y no como de muestra en la página del vendedor que ahí aparece sin daños así que como os vuelvo a repetir Pago un seguro para que me proteja de estos percances como son daños durante el transporte y que no funciona por esos daños

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rubén (Wallapop) 24 abr 2026, 8:24 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17775006 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 23 abr 2026, 16:32 CEST

No fue tramitada puesto que a pesar de enviaros fotos del embalaje y del daño que había sufrido durante el transporte vosotros la venta la disteis por buena es un producto que vino dañado y que no funciona pagué 73 '60 euros con transporte y un seguro vuestro que a mí no me ha dado cobertura ni siquiera era lo que el vendedor dijo en su estado producto nuevo y resultó ni eso era un producto reacondicionado como ya os informe y os envié fotos de todo ni nuevo dañado cuando me llegó y sin funcionaros dije que se lo enviarías de vuelta y me devolvierais el dinero os dio todo igual , amargado de enviar emails y ponerme en contacto con vosotros para nada