ASUNTO: Reclamación sanción Impuesta por falta de Seguro de moto.
Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado con el número de póliza 029207216 para comunicarles mi más profunda preocupación y disconformidad respecto a la multa impuesta el 24/8 por la falta de seguro de moto, la cual consideramos injusta y que se deriva de una situación provocada por un error administrativo.
El 24/8 me pararon y me preguntaron por mi seguro, les di mi número de póliza y mi sorpresa fue cuando nos dijeron que no tenía seguro en vigor. Ante mi asombro, llamé al instante a Fenix Directo para aclararlo. La situación se originó cuando procedimos a dar de baja nuestro seguro de moto, al recibir un cobro inesperado a nombre de "Alliance", aseguradora con la que no reconocíamos tener un contrato. Cabe mencionar que nuestra póliza original había sido contratada con la compañía Fénix Directo.
Posteriormente, hemos tenido conocimiento de que Alliance y Fénix Directo se han fusionado, lo que resultó en un cambio de denominación de la aseguradora. Desafortunadamente, esta información no nos fue proporcionada de manera clara y oportuna, lo que llevó a que, por desconocimiento, diéramos de baja el seguro pensando que se trataba de un error o un cargo indebido.
En vista de lo anterior, solicitamos:
1. Asumir el cargo de la sanción: Solicitamos que se haga cargo de dicha sanción el seguro Fenix Directo / Alliance Direct, ya que esta situación se debe a una confusión provocada por la falta de información clara sobre la fusión de las compañías.
Importe multa: 1.250€ / Importe con descuento: 625€
