Estimado Sr. ComaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que el cobro de la tarifa viaje mundo es correcta, ya que Andorra no está incluido en zona 1 que aplica para consumos respecto a su tarifa activa. En la factura se informa: "Para destinos de la Zona 2 consulta si tienes activa la Tarifa Viaje Mundo con minutos y SMS ilimitados y 2GB al día por 15Eur/día de uso." Esta activación es de consulta, pero si el roaming está activo, la tarifa se activará por defecto, adicional a esto no se puede cobrar por consumo, se factura por activación y conexión en el país, que este caso es zona 2. Con base en lo anterior, el cobro no es posible modificarlo. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:40ión: Reclamación roaming - (CPTES01901938-59)[Case: 0014KaJJXTXR5632- 00]Reclamación: Reclamación roaming - (CPTES01901938-59) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
