Yo, FRANCISCO JAVIER GARCÍA MANCEBO, con DNI 22136956P, domicilio en Calle Catedrático Abelardo Rigual nº 3, escalera 7, 8º B, [localidad y código postal], teléfono +34 647 782 922 y correo electrónico fjgmancebo@yahoo.es, actuando en nombre propio, en representación de MARIA CRISTALA THEOCHARIS BELTRÁN (se adjunta autorización firmada) y como progenitor y representante legal de mis hijas menores IRENE GARCÍA THEOCHARIS y VALERIA GARCÍA THEOCHARIS, formulo la siguiente RECLAMACIÓN.
1. DATOS DE LA RESERVA
- Código de reserva: BS952R
- Pasajeros: Francisco Javier García Mancebo, Maria Cristala Theocharis Beltrán, Irene García Theocharis y Valeria García Theocharis.
- Vuelo contratado: Larnaca (LCA) – Barcelona (BCN), el 3 de julio de 2026.
- Reserva efectuada el 11 de febrero de 2026 a través de Booking.com / Gotogate (Oy SRG Finland Ab), precio total de la reserva 1.239,46 euros.
2. HECHOS
- Wizz Air modificó la fecha de este vuelo, adelantándolo al 2 de julio de 2026 (vuelo 4665, 15:15 – 18:40).
- Ni yo ni ningún otro pasajero recibimos comunicación alguna del cambio de fecha. El único aviso que recibí, el 7 de junio de 2026, se refería a un cambio de hora y no mencionaba el cambio de día.
- El 2 de julio de 2026 recibimos de la agencia un recordatorio de check-in para el vuelo del día 3. Al imprimir las tarjetas de embarque comprobamos que el vuelo figuraba el día 2. Pensando que los cambios del vuelo se referían a los recibidos y mantenidos por Booking en su plataforma.
- Como consecuencia, no pudimos tomar el vuelo, perdimos también el vuelo de conexión Barcelona-Alicante y tuvimos que comprar billetes alternativos, regresando el 4 de julio vía Mánchester.
- El 3 de julio la agencia nos reenvió, a través de su chat, el texto de un correo de Wizz Air. Al pedirle la fecha de envío y la dirección de destino, se negó a facilitárnoslas, limitándose a decir que revisáramos nuestra bandeja de entrada. No hay constancia de que se nos enviara en algún momento.
3. FUNDAMENTOS
- Se trata de una cancelación o modificación sustancial del vuelo comprendida en el art. 5.1.c) del Reglamento (CE) 261/2004.
- Conforme al art. 5.1.c).i), la compensación no procede solo si el pasajero ha sido informado al menos dos semanas antes de la salida. Según el art. 5.4, la carga de probar que se informó al pasajero, y cuándo, recae sobre la compañía aérea operadora.
- Incluso si Wizz Air notificó el cambio a la agencia, ello no equivale a haber informado al pasajero. Quedaba un margen mínimo hasta el límite de las dos semanas, y no existe prueba de que la información me llegara en plazo ni de ningún modo. A día de hoy sigue apareciendo en la agencia el día 3 como día de embarque. El mismo día 2 la agencia nos dice que el vuelo sigue programado para el día 3.
- No se nos informó de los derechos del art. 8 y del art. 14 (reembolso o transporte alternativo a nuestra elección).
- La distancia entre Larnaca y Barcelona es superior a 1.500 km e inferior a 3.500 km, por lo que corresponde una compensación de 400 euros por pasajero (art. 7.1.b).
4. SOLICITO
1. El pago de la compensación de 400 euros por pasajero, es decir, 1.600 euros en total, mediante transferencia a la cuenta ES08 2100 8013 1113 0011 3455, de la que son titulares Francisco Javier García Mancebo y Maria Cristala Theocharis Beltrán.
2. Que se me facilite, en el plazo de 30 días: (a) copia íntegra de la comunicación que Wizz Air afirme haber enviado, con fecha y hora de envío, destinatario y cabeceras técnicas; y (b) la prueba de que dicha comunicación me llegó a mí y no solo a la agencia.
3. Me reservo expresamente el resto de acciones, incluida la reclamación del reembolso del billete y de los gastos derivados, y las acciones judiciales y administrativas que procedan, incluida la queja ante AESA.
Adjunto: confirmación de reserva, correo de cambio de hora del 7 de junio, recordatorio de check-in del 3 de julio, estados vuelos en plataforma e información vuelos con los cambios notificados en Booking.com, captura del chat, autorización de Maria Cristala Theocharis Beltrán con copia de su DNI, copia de mi DNI y los DNI de mis hijas.
