Estimados/as señores/as:
En fecha 20/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Videoconsola SONY PS5 Slim 1TB versión disco blanco" por la cantidad de 471'96€
y un "Gamepad SONY PS5 Dualsense negro" por la cantidad de 58'58€.
El día 29/07/2024, cuando todavía no había sido enviado el pedido, me puse en contacto con ustedes para realizar la cancelación del pedido, que fue confirmada el día 30/07/2024 vía email.
El día 01/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se está tramitando y que puede tardar hasta 14 días en procesarse. El 19/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se ha enviado a entidad financiera y que, de nuevo, puede tardar hasta 14 días naturales en completarse, e incluso 7-10 días adicionales.
El 05/09/2024 mando un email indicando que mi entidad financiera no ha recibido nada
