El 29 de agosto de 2025 firmamos un contrato de “Pack Multifiv” para un tratamiento de FIV con Ovoclinic Madrid.
En mitad del tratamiento, con dos embriones propios ya listos para realizar la transferencia, el 20 de enero de 2026 recibo una llamada indicándome la paralización del tratamiento por "supuesto problema de infección en los laboratorios". Según la información recibida, la clínica no podía realizar ninguna de sus funciones hasta la resolución de este incidente, y no tenían ningún tipo de fecha prevista, tan solo que volviéramos a contactarles en el mes de marzo para recibir actualización. Dos semanas después la clínica de Madrid cierra sus puertas al completo. Tras semanas de llamadas incesantes a la clínica para recibir más información, semanas después nos indican que Sanidad, en una inspección, ha paralizado la labor de la clínica y bloqueado el acceso a los embriones que se encuentran allí.
Tras petición de información a Sanidad, recibo el día 9 de marzo una comunicación por parte de Sanidad indicando que efectivamente la Dirección General de Inspección y Ordenación Sanitaria había efectuado una inspección al centro, y adoptado medidas para garantizar el cumplimiento de los requisitos sanitarios exigibles.
El día 12 de marzo recibo una nueva comunicación de sanidad indicando que “la inmovilización acordada no afecta al material biológico proveniente de los propios pacientes del centro”.
Con esa confirmación de Sanidad de que nuestros embriones ya podían ser liberados, contactamos a la clínica y nos ofrecen continuar el tratamiento en Marbella, haciéndose cargo del gasto de viaje (no del alojamiento). Por nuestra parte, rechazamos expresamente y por escrito la propuesta por falta total de confianza en el centro e imposibilidad de asumir un tratamiento médico a 600km de nuestro lugar de residencia. El día 9 de abril les enviamos un burofax en el que les pedimos la resolución inmediata del contrato por incumplimiento grave por modificación sustancial e inasumible de las condiciones esenciales del contrato, y les reclamamos el traslado de mis embriones a otra clínica de mi elección y el reembolso de la parte proporcional del tratamiento contratado y no recibido, así como otros gastos por daños y perjuicios derivados de este proceso.
En la presente, no hemos recibido respuesta a esa comunicación.
En paralelo, sin respuesta de Ovoclinic, solicitamos el traslado de embriones a la clínica Ginefiv con la que habíamos decidido continuar nuestro tratamiento. En el proceso de gestión del traslado, me informan otras afectadas que los dos embriólogos que estaban custodiando nuestras muestras en Madrid han dejado ese trabajo, por lo que tenemos que esperar hasta que un embriólogo de la clínica que tienen en Marbella viaje a Madrid un día para que se puedan sacar esos embriones.
Adjunto:
- Comunicaciones con Sanidad
- Burofax enviado a Ovoclinic
