Reclamación reembolso erróneo sin respuesta

El día 19/04/24 informé a Intermundial de mi no conformidad con respecto a su resolución tras el estudio por su parte de los datos de un siniestro cubierto por la póliza de seguros que teníamos contratada mi cónyuge y yo para un viaje. En mi correo a través de su formulario de contacto les informé de los siguientes errores en su resolución: - Para los vuelos del país de origen al país destino sólo han tenido en cuenta el importe no reembolsado por el proveedor de uno de los billetes y no de las dos personas que estamos incluidas en la póliza. - En su estudio el importe de la reserva de 2 hoteles que les reclamo figura como reembolsado por el proveedor, cuando en la documentación y extractos bancarios aportados a través de su plataforma se puede comprobar fácilmente que me fueron cargados por haber superado la fecha límite para cancelarlos sin coste asociado. - El importe de reembolso calculado en el estudio de Intermundial para el concepto de vuelos internos en el país de destino es inferior al importe que los asegurados han tenido que afrontar. En ese mismo correo les adjunté un cuadro resumen con todos los gastos para los que reclamo reembolso. El diferencial entre el importe calculado por Intermundial en su estudio y el importe real de reembolso que nos corresponde es de casi 1000€. Hace ya más de 3 semanas que comuniqué mi disconformidad, he llamado varias veces al teléfono de atención del cliente, pero a día de hoy sigo sin tener respuesta a mi reclamación y el estado del caso en su web sigue siendo "caso reabierto en estudio".