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Reclamación R Cable factura equivocada y servicio pésimo.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. F.

A: MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

28/09/2023

Hola, contraté 1 Gb con vosotros el día 15 de agosto (de este año), el día de la instalación el técnico me aseguró que el internet era muy malo debido a que R no tiene línea propia en Salvaterra y usa la de Orange cosa que hace aumentar la latencia como a 60 lo que lo hace inútil.Cuando llamo a R Cable para dar de baja el contrato me dicen que me cobran 200 € de instalación y que la finalización Del contrato se hace efectiva en cuanto lleve el router a una tienda física.Y hoy día 28 me llega una factura por valor de 236.45€!!Con un periodo de factura del 22/08/23 al 21/09/23 cosa imposible pues contraté el internet el dia 15.Durante la llamada de la contratación no mencionaron ni lo de los 200 euros ni lo de que el servicio que van a dar es pésimo por lo de la línea de Orange.

Mensajes (1)

MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

A: N. F.

24/10/2023

Buenos días,Adjunto enviamos alegaciones a mediación:Su referencia: CPTES01885873-96Nuestra referencia: 1-1F10Z1TReclamante: NURIA FREIJE RODRIGUEZGraciasUn saludo


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