RECLAMACIÓN PRODUCTO DEFECTUOSO CON MENOS DE 6 MESES DESDE LA COMPRA

En Barcelona, España a 30 de septiembre del 2024 Muy señor mío: El día 2/07/2024, compré en el establecimiento Atrapamuebles cuyo CIF es B99363830, una mesa marca GRAPH, conforme acredito mediante la fotocopia de la factura que adjunto. Pasado un tiempo de menos de seis meses, es decir, el aparato que me vendió dejó de funcionar, a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto y seguido las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento. Además, debido a piezas faltantes en el producto, la mesa no estuvo operativa hasta recibir las piezas faltantes, lo cual ocurrió en la segunda semana de agosto. Quisiera añadir que una de las sillas se rompió al sentarse una persona que pesa 58 kg, quien se cayó de la silla, pero afortunadamente no sufrió ninguna fractura. Se realizó una reclamación al comercio AtrapaMuebles, los cuales no han querido realizar una sustitución del producto defectuoso. Conforme a esta reclamación, se adjuntan facturas y correos intercambiados con el comercio. Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes del plazo de seis meses, existe una presunción de que el defecto existía en el momento de la compra, motivo por el cual les ruego que procedan a sustituir el producto en cuestión. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Melissa Feliz

En respuesta a la reclamación interpuesta por Dª Melissa Feliz Liriano, adquirió entre otros productos una mesa de comedor y un conjunto de cuatro sillas, el objeto de esta reclamación es una de las sillas que se encuentra dañada, sin embargo, alega la falta de piezas de la mesa, se trata de productos independientes de modo que la falta de piezas de la mesa que fue subsanado en la mayor brevedad ya que se le facilitaron en un plazo de una semana desde que fueron identificadas, es irrelevante para tramitar la incidencia en una de las sillas. La clienta documentó los daños en una de las sillas, tras analizar la documentación aportada se determinó que el daño en ésta no se debía a un defecto de fábrica, sino a un uso inadecuado de la silla por lo que el fabricante exigía el pago para el envío de la pieza afectada. No obstante, en deferencia a la clienta y con el objetivo de poner fin a la reclamación, desde ATRAPAmuebles se procede a solicitar a fábrica el envío de la pieza, en cuanto se disponga de ella será enviada a su domicilio y se le informará del envío a través de correo electrónico. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de octubre de 2024 15:01 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌