Reclamación problema con la compra

Buenas tardes me eh comprado un coche de segunda mano en Flexicar el cual no eh podido disfrutar del mismo ya que me a venido con problemas del sistema de adblued 8 meces que lo compré y 7 veces lo han llenado al tayer no lo eh usado una semana por que me lo entregan y al día siguiente el mismo problema por lo tanto necesito que den una solución me lo cambian o me devuelven mi dinero estoy pagando un coche sin usarlo le mando mensajes por correo y no me contestan comprado Flexicar toledo3

Estimado Ramón Ysidro Dotel Carbajal, Agradecemos su comunicación y lamentamos los inconvenientes que nos describe en relación con su vehículo y el sistema AdBlue. Tras revisar nuestros registros con la información proporcionada en su reclamación, no hemos logrado identificar un expediente asociado que nos permita gestionar su caso de manera efectiva. Para poder localizar su historial y proceder con la revisión de las incidencias mencionadas, le rogamos que nos facilite los siguientes datos: - Número de identificación (DNI, NIE o Pasaporte) del titular de la adquisición del vehículo. - Matrícula del vehículo. - Número de contrato de reserva o compraventa, si dispone de él. - Número de teléfono con el que se formalizó la compra. Una vez recibamos esta información, podremos acceder a sus datos y dar curso a su reclamación con la mayor celeridad posible para ofrecerle una solución. Quedamos a su entera disposición. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mié, 3 jun 2026 a las 16:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días!! Ramon ysidro dotel Carvajal Tel 687226095 Ramondotel27@@mail.com 07189651N Compré un 5008 2019 matrícula (4112KVN) el mes de octubre lo recibí en noviembre en diciembre presentándome falla de adblued y hasta la fecha lo han tenido en el tayer haciendo pagaré de un coche sin usarlo ase una semana me lo han entrega estoy en prueba haber si ya termina esta situación necesito me miren el caso si persiste me lo cambian o me lo devuelven al igual la garantía reclamo que me la alarguen ya que han tenido el coche más de 6 meces

Buenos días, Tras comprobar en nuestro sistema con los datos facilitados, hemos visto que el día 12/06/2026 se le hizo una ampliación de garantía para cubrir el tiempo que el vehículo ha estado en el taller. ¡Esperamos lo disfrute! Quedo a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda surgirle. Un cordial saludo, Macarena P. Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El vie, 19 jun 2026 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió: