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Reclamación precio energía aplicado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. A.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de varios contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía a través de la tarifa CONECTA a un precio el término de energía de 0,095700 €/kwh que fueron formalizados dos de ellos en septiembre y octubre de 2024 respectivamente. En la factura de enero de 2025, de la que adjunto copia modo de ejemplo, han actualizado el precio del termino de la energía a 0,103268 eur/kwh. Suponiendo un incremento del 7,9% respecto al precio pactado con renovación anual. Indican en esta factura, que " a partir del 1 de enero de 2025 los precios de su contrato se han actualizado trasladando las variaciones reguladas de los peajes de acceso, los cargos y otros componentes regulados aplicables, y con la variación interanual del IPC de noviembr e de 2024. Teniendo en cuenta, que la variación del IPC es del 2,4%, queda un 5,5% que serían imputables según ustedes a supuestas variaciones de peajes de acceso, cargos y otros componentes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de desglosarme el incremento de precio sufrido en las facturas de mis contratos desde enero de 2025 y en su caso corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. A.

26/03/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 11 de marzo de 2025 21:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Reclamación precio energía aplicado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 26 marzo 2025

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