Asunto: Reclamación por vicio oculto y denegación de garantía en vehículo de segunda mano
A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)
Datos del reclamante:
Nombre completo: Isabel Ruiz
DNI/NIE:5085875M
Dirección: calle Miralpantano 33, 28794 Guadalix de la Sierra
Teléfono: 657562499
Correo electrónico: isabel.ruiz.mara@gmail.com
Datos de la empresa reclamada:
Razón social: OcasiónPlus S.L.
Dirección: Ocasionplus Colmenarejo, Polígono de la Mina, c Madroño 2, 28770
Exposición de los hechos:
El día 12/02/2025 adquirí en las instalaciones de Ocasión Plus en Colmenar Viejo un vehículo de segunda mano, marca y modelo Citroen Berlingo, con matrícula 3801LJG y con 78.391 kilómetros. El precio de compra fue de 19.382 euros, incluyendo una garantía adicional Plus de 600 euros.
El día 27/08/2025, apenas seis meses después de la compra, el vehículo, con 90.200 kilómetros, presentó una avería en el motor que le impedía acelerar.
Llevé el vehículo al taller de Ocasión Plus en Colmenar Viejo para su revisión y reparación, amparándome en la garantía contratada.
Tras un diagnóstico que duró dos semanas, la empresa me comunicó que la avería se debía a un fallo en el filtro de partículas y que este no estaba cubierto por la garantía al considerarse un "desgaste de una pieza".
Considero que la respuesta de Ocasión Plus es injusta y contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Un fallo en el filtro de partículas en un vehículo con tan solo 90.200 km y seis meses de uso desde la compra no puede considerarse un desgaste normal. Este tipo de fallos, tan prematuros, se clasifican como vicios ocultos, de los cuales el vendedor es responsable durante al menos un año desde la entrega del vehículo.
Además, el hecho de haber contratado una garantía adicional por 600 euros y que esta no cubra un fallo tan significativo carece de sentido y va en contra de la finalidad de la garantía, que es proteger al consumidor. La denegación de la cobertura por un supuesto "desgaste" no es un argumento válido para un fallo tan grave y repentino.
Peticiones:
Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que interceda ante Ocasión Plus para que:
Se asuma la reparación completa del vehículo sin coste alguno para mí.
Se dé una solución satisfactoria a esta situación que me está causando un grave perjuicio económico y personal.
Adjunto a este escrito copia de la siguiente documentación para su valoración el contrato de compraventa y la garantía
A la espera de una pronta respuesta y solución, reciba un cordial saludo.
Madrid, a 02/10/2025
