Reclamación por usura

Señores: me dirijo a Uds como entidad emisora de préstamos rápidos al consumo como cliente con Dni 71774039D. He tenido con ustedes varios préstamos, uno de ellos aún sin amortizar, los cuales creo que vulneran mis derechos como consumidor, con claúsulas abusivas. También infringen lo dispuesto en la Ley de represión de la usura de 23/07/1908 por aplicar intereses usurarios, superior al normal del crédito y por tanto totalmente desproporcionados, segun el Tribunal Supremo. Por eso requiero que desde la recepción de este escrito procedan a declaral nula la cláusula de intereses en los contratos que tuviese con ustedes y el vigente actualmente y pedir así la devolución por tanto de los intereses abonados en los mismos con carácter retroactivo, para devolver el capital solicitado. Les solicito también toda la documentación relativa a estos contratos que tienen obligación de tener en su poder. Ruego respondan cuanto antes a este escrito con la finalidad de solucionar mediante este medio el problema descrito. Si nó, se considerará cumplido el trámite anterior a reclamarlo de otras formas existentes.

Estimado cliente: HAY CRÉDITO, S.L.U. acusa recibo de su comunicación y le informa de que la Compañía desarrolla su actividad de conformidad con la legislación española vigente, en particular con las disposiciones relativas a la protección de los consumidores y a la transparencia de las condiciones de financiación. La Compañía no comparte las afirmaciones sobre el supuesto carácter usurario de los préstamos que concede. HAY CRÉDITO, S.L.U. está especializada en préstamos al consumo a corto plazo y sin garantías, cuyas condiciones y costes se escen en la correspondiente documentación contractual. Antes de la formalización del contrato de préstamo, todos los clientes tienen la posibilidad de consultar las condiciones esenciales de la financiación, incluidos el importe del préstamo, el plazo de devolución, los tipos de interés, las comisiones, el importe total a pagar y la tasa anual equivalente (TAE). Esta información figura en las Condiciones Particulares y Generales del contrato, así como en la documentación precontractual. La Compañía cumple los requisitos de transparencia previstos, entre otros, en el artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y en los artículos 5 y 7 de la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación. Dado que su comunicación se refiere a contratos de préstamo concretos, pagos efectuados y una solicitud de documentación personal, le rogamos que continúe la comunicación con la Compañía mediante mensajes privados o que se dirija a la dirección de correo electrónico info@haycredito.es. Con el fin de proteger sus datos personales, la Compañía no divulga públicamente información relativa a las obligaciones crediticias individuales de sus clientes. Estamos a su disposición para examinar sus solicitudes y facilitar las aclaraciones correspondientes a través de nuestros canales oficiales de comunicación.

En relación con su respuesta de fecha 21/10/2026, les comunico que no considero contestada de forma satisfactoria mi reclamación, puesto que su escrito se limita a realizar manifestaciones generales sobre la transparencia de sus contratos, sin analizar específicamente las condiciones económicas del préstamo objeto de reclamación. Según las condiciones particulares del contrato n.º 258927, se me concedió un préstamo de 468 € a 30 días, con unos intereses de 126,30 €, comisiones de 205,80 € y un importe total a devolver de 800,10 €. Asimismo, el contrato establece un TIN del 328,5 % anual y una TAE del 295.686,19 % anual. Considero que estas condiciones presentan indicios muy graves de desproporción y posible usura, por lo que reitero mi reclamación al amparo del artículo 1 de la Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura, solicitando que se valore el interés aplicado en relación con el interés normal del dinero correspondiente a operaciones de la misma naturaleza en la fecha de contratación. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que revisen individualmente mi contrato y se pronuncien expresamente sobre el carácter usurario de los intereses y costes aplicados. 2. Que me faciliten el desglose completo del cálculo de la TAE, así como la justificación de los intereses y comisiones cobrados. 3. Que, si se aprecia el carácter usurario del préstamo, reconozcan su nulidad y procedan a la correspondiente liquidación conforme al artículo 3 de la citada ley, de modo que únicamente deba abonarse el capital efectivamente recibido y se me reintegren las cantidades pagadas que excedan de dicho capital. 4. Que me remitan una respuesta expresa, motivada y por escrito a todas las cuestiones planteadas. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a ejercitar las acciones legales que me correspondan para obtener la declaración de nulidad del préstamo y la restitución de las cantidades que procedan. Solicito que esta comunicación se incorpore a mi expediente de reclamación. Atentamente

Teniendo en cuenta también que por demora de un día se han añadido 160 euros de intereses moratorios excesivamente elevados. Espero su respuesta

Estimado cliente: HAY CRÉDITO, S.L.U. acusa recibo de su nueva comunicación relativa al contrato de préstamo n.º 258927. Una vez más, llamamos su atención sobre el hecho de que está utilizando una plataforma pública para tratar cuestiones relacionadas con sus datos personales, las condiciones individuales de financiación y sus obligaciones económicas. Tal y como ya se le ha comunicado en reiteradas ocasiones en nuestras respuestas anteriores, la Compañía no puede realizar un análisis individualizado de sus condiciones contractuales, facilitar cálculos financieros, comentar el estado de su contrato de préstamo ni divulgar otra información confidencial en un espacio de acceso público. Esta limitación responde a la necesidad de cumplir con los requisitos escidos en los artículos 5.1.f), 6 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), relativos a la licitud del tratamiento de los datos personales, la garantía de su confidencialidad y su adecuada protección. Reiteramos que la Compañía no le niega su derecho a presentar una reclamación ni a recibir una respuesta debidamente fundamentada. No obstante, para tramitar adecuadamente sus solicitudes, es necesario utilizar los canales oficiales y privados de comunicación, que permiten verificar la identidad del solicitante y garantizar la confidencialidad de la información correspondiente. Le rogamos que remita su reclamación a nuestra dirección oficial de correo electrónico: info@haycredito.es. Una vez verificada debidamente su identidad, su solicitud será examinada conforme al procedimiento escido y la respuesta le será comunicada directamente a través de un canal privado. Insistimos nuevamente en que una plataforma pública no constituye un canal adecuado para el análisis individualizado de un contrato de préstamo ni para tratar información financiera personal. Le rogamos que, en adelante, tenga en cuenta esta circunstancia y dirija las solicitudes correspondientes directamente a la Compañía.

Esperando respuesta de la entidad a la clienta a través de email,según indican en el escrito.