Reclamación por servicio de garantía incumplica

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2020 adquirí en mediamark Pol industrias tres caminos, en puerto real Cádiz 51110. Una encimera de induccion y un horno. Con un servicio ampliado de garantía de 5 años, esta garantía se contrató como un servicio adicional que nos ofrecieron en la tienda de mediamark. Ha fecha 26/02/2024 se realizó una llamada al teléfono 900823608 teléfono especializado de atengcion de garantías ampliadas, nos comentaron que en un plazo máximo de 72 horas se pondría el técnico en contacto con nosotros. El día 29/02/2024 se realizó una segunda llamada para ver que había pasado con la reclamación, me comentaron que hablarían con el técnico para ver porque no se habían puesto en contacto con migo. Por último el día 02/03/2024 y me dijeron lo mismo que en la segunda llamada. En resumen que han pasado más de una semana y sigo sin tener la vitroceramica en mi casa funcionando con el perjuicio que tiene a la hora de preparar la comida.Adjunto los siguientes documentos:?factura y tiket del pagoEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

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