Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra CREATE por la falta de envío de mi pedido KKSLDUTXM.
Según la información facilitada por la propia empresa, a fecha de hoy, lunes 6 de julio de 2026, mi pedido sigue “en gestión” y pendiente de envío, sin que se haya realizado ningún envío ni se me haya ofrecido una solución clara.
En dicho pedido adquirí una unidad de cada uno de los siguientes productos:
WIND CALM - Ventilador de techo 40W silencioso con aspas de ABS técnico, color blanco / efecto madera clara, tamaño S Ø112cm, con luz y mando a distancia.
WIND RATTAN - Ventilador de techo 40W silencioso Ø132cm, color ratán, tamaño M Ø132cm, con luz y mando a distancia.
La empresa me ha indicado que el modelo WIND CALM está disponible para envío en 24/48 horas laborables, y que el modelo WIND RATTAN tenía disponibilidad a partir del 26/06/2026. Sin embargo, a día 06/07/2026, ambos productos continúan sin enviarse.
Considero que la situación supone un incumplimiento de los plazos de disponibilidad y entrega indicados, además de una falta de información clara al consumidor, ya que no se me ha comunicado una fecha real de envío ni una alternativa satisfactoria.
SOLICITO que CREATE proceda al envío inmediato de mi pedido, facilitándome una fecha concreta de entrega y el correspondiente número de seguimiento.
En caso de que no puedan garantizar el envío de forma inmediata, solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin más demoras. Asimismo, solicito que se me ofrezca una compensación comercial razonable por los inconvenientes ocasionados, la falta de cumplimiento de los plazos comunicados y la ausencia de una solución clara por parte de la empresa.
Sin otro particular, atentamente.
