Hola,
Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal respecto a mi pedido, el cual debía haber sido entregado la semana pasada. Según el seguimiento, el paquete figura en su centro de distribución desde hace una semana sin ningún avance.
He intentado comunicarme por correo electrónico y por teléfono en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta. Necesitaba este pedido con urgencia para hoy, por lo que la situación me está generando un perjuicio importante.
Solicito por favor:
Una explicación clara del motivo del retraso.
La localización exacta de mi paquete.
Una fecha de entrega inmediata y garantizada.
En caso de no poder entregarlo de forma urgente, la gestión de una solución alternativa o compensación.
Agradezco una respuesta lo antes posible.
Quedo a la espera.
Un saludo.
