Reclamación por retraso largo

Hola, mi vuelo con destinación Bali salío el dia 21.06.24 a las 22:50 de la noche y finalmente salió a las 02:30 de la madrugada del mismo día. La escala en Doha se perdió y el siguiente vuelo hacia Bali Denpasar (en lugar del perdido que era 07:45 de la mañana hora de DOHA) salió a las 17:30 pm hora DOHA. Como consecuencia, en lugar de llegar el sábado 22.06.24 a las 22:40 pm a Denpasar, Bali, llegué el dia 23.06.24 a las 08:30 am de la mañana. La compañia ha alegó problemas técnicos, creo que en ese caso estaria exenta de compensaciones pero, me gustaria cursar la reclamación igualmente por inconvenientes, tiempo y por asegurarme que realmente fueron problemas técnicos. Adjunto captura de itinerario inicial y foto del boarding pass del billete cambiado de Doha hacia Bali Denpasar. Rogaria el contacto por email en lugar de telefono ya que estoy en Indonesia y no tengo el telefono español operativo. Muchas gracias!

Estimado Sr. Carrasco,Muchas gracias por contactar con Qatar Airways.Nos dirigimos a usted para ofrecer nuestras sinceras disculpas por el retraso que experimentó su reciente vuelo con Qatar Airways. Entendemos la importancia de la puntualidad en sus planes de viaje y lamentamos cualquier inconveniente causado.Nos comprometemos a garantizar que los pasajeros reciban la compensación a la que tienen derecho debido a estas situaciones. En consecuencia, nos gustaría ofrecerle 600 euros como compensación económica.Para poder proceder, le rogamos nos contacte desde su dirección de correo electrónico personal para así poderle enviar un enlace seguro para que nos mande sus datos bancarios.Nuevamente, nos disculpamos por cualquier interrupción en sus planes de viaje y agradecemos su comprensión. Nuestra prioridad es mejorar continuamente nuestros servicios y sus comentarios son imprescindibles en este proceso.Agradecemos su amable atención y su confianza en Qatar Airways. Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en un futuro.Saludos cordiales,Adrian ManzanaresCustomer Careqatarairways.com ----------------------------

Hola Adrián Manzanares, gracias por tu respuesta. Necesitaré no obstante que me facilites tu dirección, o una dirección de correo donde poder escribir por tal de que me podáis enviar el enlace para poder cursar la compensación de 600 euros tal y como dices. Quedo a la espera de tu respuesta y de la información que pueda necesitar para hacer dicha gestión. Saludos Alejandro Carrasco