Presento una reclamación formal contra Primor por el incumplimiento de los plazos de entrega anunciados y la falta de respuesta a mis reiterados intentos de contactar con la empresa.
Realicé un pedido el día 18 de octubre de 2026 y, a fecha de hoy, 26 de octubre, todavía no lo he recibido, pese a que en la página web de Primor se indica un plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborables.
Durante este tiempo he intentado resolver la situación por todas las vías de atención al cliente disponibles: he enviado correos electrónicos a las distintas direcciones de atención al cliente de la empresa, he abierto una incidencia y he llamado a los teléfonos de contacto facilitados. Sin embargo, no he obtenido respuesta por ninguno de estos medios, ni información sobre el estado del pedido ni una explicación del retraso.
Considero inaceptable que, además de no haberse respetado el plazo de entrega anunciado, la empresa no facilite ninguna respuesta ni solución a un cliente que ha intentado contactar reiteradamente para resolver el problema.
Por todo ello, solicito una respuesta formal por parte de Primor, una explicación del motivo del retraso y una solución inmediata, con información clara y verificable sobre la entrega de mi pedido. Asimismo, solicito que se me indique una fecha concreta de entrega. En caso de que no sea posible garantizarla en un plazo razonable, solicito que se me ofrezca una solución alternativa adecuada, incluida la devolución del importe abonado si corresponde.
Dejo constancia de que he agotado las vías de contacto habituales sin obtener respuesta y presento esta reclamación para que quede registrado el caso y se gestione una solución.
Espero una respuesta y una resolución satisfactoria a la mayor brevedad posible.
