Estimados Señores de Turkish Airlines,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso significativo en mi vuelo operado por Turkish Airlines. Compré el vuelo de tres compañeras y el mío.
*Detalles del vuelo:*
- Número de vuelo: TK1853
- Fecha del vuelo: 04/08/2024
- Ruta: Istambul - Barcelona
- Hora de salida programada: 07:30h
- Hora de llegada programada: 10:10h
- Hora de salida real: 11:20h
- Hora de llegada real: 13:50h
- Duración del retraso: 3 horas y 40 minutos
De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica cuando su vuelo sufre un retraso de más de 3 horas, siempre que la causa del retraso no se deba a circunstancias extraordinarias. En nuestro caso, el retraso de 3 horas y 40 minutos en el vuelo mencionado no fue causado por ninguna circunstancia extraordinaria, sino por problemas operativos de la aerolínea.
Por lo tanto, solicito una compensación de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004, que establece una compensación de 400 euros para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km.
Adjunto a este correo los siguientes documentos para respaldar mi reclamación:
- Tarjeta de embarque
- Confirmación de la reserva
- Otros documentos relevantes (si aplica)
Agradecería que procesaran esta solicitud a la mayor brevedad posible y me proporcionaran la compensación correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a llevar mi reclamación a las autoridades pertinentes y considerar acciones legales.
Agradezco de antemano su cooperación y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Helena CF
