Reclamación por renovación automática sin aviso y solicitud de devolución

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el diario La Vanguardia por una práctica que considero abusiva y contraria a los derechos del consumidor. El pasado 2 de febrero de 2026, La Vanguardia realizó un cargo automático en mi tarjeta correspondiente a la renovación de una suscripción, sin haber recibido previamente ningún aviso, recordatorio ni comunicación informativa. Esta renovación se efectuó sin que tuviera oportunidad real de cancelar a tiempo, basándose en el olvido del cliente como mecanismo de permanencia. Ante esta situación, procedí a darme de baja el día 14 de febrero de 2026 , tan pronto como detecté el cargo, solicitando también la devolución del importe cobrado a través del formulario de contacto de dicho periodico. Hoy he llamado a La Vanguardia y me han dicho me tengo que a la próxima factura (el año que próximo). Además, he comprobado que existen nalgunos clientes afectados por prácticas similares, lo que indica que no se trata de un caso aislado. Por todo ello, solicito: 1. La confirmación definitiva de mi baja definitiva. 2. La devolución íntegra del importe cobrado el 2 de febrero de 2026 de 99,90 euros. Adjunto, si fuera necesario, justificante del cargo y comunicación de baja de recepcionde correo enviado a la Vanguardia (pues no entregan copia). Agradezco su intervención para la defensa de mis derechos como consumidora. Atentamente, Carlota B.

Buenas tardes, gracias por su email. Entiendo las condiciones de La Vanguardia y agradezco hayan entendido la situación y hayan procedido a la cancelacion y reembolso de la renovación. Aumentaría la satisfacción de sus suscriptores presentes y futuros, si enviaran un par de recordatorios sobre la próxima renovación, para evitar situaciones como ésta. Gracias por sus gestiones. Quedo atenta saludos Carla Villa El mar, 17 feb 2026 13:39, atencionalcliente Generico atencionalcliente@clubvanguardia.com escribió: Buenas tardes, Le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. En las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago Lamentamos informarle que no se realizan abonos en las renovaciones de las suscripciones, únicamente en las altas nuevas en periodo de desistimiento, que comprende los primeros catorce días desde la contratación inicial. Queremos dejar constancia que La Vanguardia ha actuado conforme al marco legal vigente. Por lo tanto, y después de todo el expuesto hasta el momento, no procede realizar ningún abono. No obstante, de forma excepcional y como garantía de calidad del servicio, le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€ a la misma tarjeta con la que realizó el pago. Puede realizar una nueva alta con la promoción vigente en el momento a través de la web de La Vanguardia. Recuerde que estos precios son promocionales. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com

Buenos días, gracias por su mensaje. Les he escrito para saber cuándo realizarán el abono y la baja en la suscripción, pero el correo desde el que me escribieron ya no sirve como canal de comunicación. ¿Me pueden indicar cuándo realizarán el abono y la baja? A fecha de hoy sigo suscrita y sin haber recibido el abono. Quedo atenta. Muchas gracias. Saludos