Reclamación por reembolso pendiente de asos

Estimado equipo de ASOS, Les escribo para presentar una reclamación formal sobre el pedido nº 1010879312. Pedido realizado: 13 de octubre de 2025 Pedido recibido: 22 de octubre de 2025 Devolución enviada: 4 de noviembre de 2025 Correos recibidos: 30 de octubre de 2025 – Confirmación de la devolución 4 de noviembre de 2025 – Actualización del estado de la devolución Importe pendiente de reembolso: 393,95 € A día de hoy, más de 4 meses después, no he recibido el reembolso, a pesar de múltiples reclamaciones previas. El plazo legal de devolución de 14 días desde la recepción del paquete ha sido ampliamente superado, lo que constituye un incumplimiento de la normativa europea y española de comercio electrónico. Por todo lo anterior, solicito que se procese el reembolso completo de 393,95 € de form Evaluar acciones legales por incumplimiento y daños y perjuicios. Adjunto correos de confirmación y actualización de la devolución, así como comunicaciones previas que acreditan mi solicitud Espero su confirmación inmediata del reembolso. Atentamente, Eva Marí Planells Emariplanells@gmail.com 653758557

------------------------------------------------------------ Hola: Gracias por ponerte en contacto con Atención al Cliente. ¿Necesitas hablar con el equipo? No nos es posible responder aquí, por lo que tendrás que contactar a través de nuestras Páginas de Ayuda. Gracias, El equipo de ASOS Oficina Registrada: ASOS.com L, Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FB ASOS.com L es una compañía subsidiaria en su totalidad de ASOS plc. Registrado en Inglaterra 3584121. La información de este correo electrónico es confidencial y se dirige únicamente al destinatario. La reproducción o reutilización de esta información por cualquier otra persona no está autorizada. Cualquier opinión o comentario expuesto pertenecen al autor y no necesariamente representan a ASOS plc o a cualquiera de sus afiliados. Si no eres el destinatario al que va dirigido el correo electrónico, por favor, contacta con el remitente. To: care-es@asos.com

Ya he escrito en varias ocasiones en las páginas de ayuda y no me devolvéis el dinero. Devolvedme el dinero de manera inmediata. Estoy cansada de Perder el tiempo con vosotros