Reclamación por reembolso pendiente de pedido cancelado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de marzo procedí a cancelar un pedido, y a pesar de haber realizado numerosos intentos de contacto, aún no se ha realizado el reembolso correspondiente, ni he recibido respuesta alguna por parte de su empresa. SOLICITO que se proceda a la devolución total del importe de 1042,58€ de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente,

Lamentamos mucho la situación que nos describe y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados por la demora en su reembolso. Su caso ha sido revisado y entendemos completamente su frustración al no haber recibido una respuesta a sus intentos de contacto. El plazo para procesar los reembolsos es de hasta 14 días hábiles, sin embargo, le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para revisar su caso con urgencia. Su solicitud de reembolso será procesada a la mayor brevedad posible. Agradecemos su paciencia y le garantizamos que tomaremos las acciones necesarias para resolver su situación lo antes posible. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para confirmar los detalles y asegurar que su reembolso de 1042,58€ se gestione sin más demoras. Gracias por su comprensión y, una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido ocasionar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lamentamos los inconvenientes causados por la demora en el reembolso de su pedido. Le confirmamos que estamos revisando su solicitud y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para proceder con la devolución del importe correspondiente a la mayor brevedad posible. Le recordamos que puede realizar una solicitud de cancelación o consultar más detalles sobre los plazos y procedimientos de reembolso directamente en nuestras Condiciones de Cancelación de AllZone. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entregas:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. En caso de cualquier duda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir el reembolso ni nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin recibir el reembolso.

Estimado Aniol, Gracias por su mensaje. Lamentamos la espera y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a proceder a gestionar la cancelación correspondiente a su pedido y solicitaremos la tramitación del reembolso conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación, que son de 3 a 6 días hábiles para procesar la anulación y hasta 14 días hábiles para que el importe se vea reflejado, dependiendo de los tiempos de su entidad bancaria. Quedamos atentos y le informaremos ante cualquier novedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Realicé la cancelación el día 4 de marzo, estamos a 14 de abril. Ya han pasado mucho más de 14 días hábiles, concretamente y por supuesto, muchísimo más que los plazos estipulados en vuestras condiciones de cancelación.