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Reclamación por Reembolso de Prima no Consumida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

07/03/2025

Estimados/as Sres/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la póliza de seguro de automóvil con número 201201324 contratada con su entidad. Dicha póliza tiene un período de pago semestral, con fecha de inicio del último pago el 3 de octubre de 2024 y un importe total abonado de 209,40 €. Tras a la venta del vehículo y el cambio de nombre pertinente, el pasado 5 de marzo de 2025 solicité la cancelación definitiva de la póliza. Dado que el seguro se encontraba pagado hasta el 3 de abril de 2025, entiendo que me corresponde el reembolso de la prima no consumida correspondiente al mes restante. Al contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía aseguradora, se me informó de que, al dar de baja la póliza, se me reembolsaría el importe correspondiente a la parte del seguro no consumida. Sin embargo, cuando solicité la baja definitiva, me comunicaron que dicho importe no sería devuelto en cuenta, sino que únicamente podría utilizarlo como descuento en la contratación de una nueva póliza dentro de un plazo de 12 meses. Esta solución no se ajusta a mis planes, ya que no tengo intención de contratar una nueva póliza con la compañía. Considero que esta práctica es perjudicial para mis derechos como consumidor y solicito el reembolso del importe proporcional a los días no consumidos, que asciende a 33,37 € aproximadamente. Les agradeceré que procedan con el reembolso a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Atentamente,

Mensajes (1)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. R.

10/03/2025

Estimados señores, En referencia al escrito recibidoen nombre y representación de Don JAVIER REIG PADILLA, les informamos que la póliza 20120132-4 (contrato 9690-98-012449217 SCAuto Negocio) que aseguraba el vehículo VOLKSWAGEN CARAVELLE con matrícula 9588BFC consta cancelado por venta con efecto05/03/2025. La cancelación ha generado un extorno por importe de 30,36 € correspondiente a la parte no consumida del recibo semestral 01/10/2024 al 01/04/2025. El importe se ha abonado en la cuenta vinculada al contrato el pasado 07/03/2025. Saludos, Alejandra Valdivia SegurCaixa Adeslas – Suscripción y Gestión de Cartera Automóviles Si usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es); Paseo de la Castellana, nº 259 C, 28046 Madrid. Se procederá a la continuación del expediente y en el plazo máximo de 1 mes recibirá la resolución a su reclamación. SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros con domicilio social en Paseo de la Castellana, 259C (Torre de Cristal), 28046 Madrid, NIF A-28011864 e inscrita por el momento en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 20481, folio 130, hoja B-6492. Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración.


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