Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la denegación del alta que solicité recientemente. En la respuesta recibida, únicamente se indica que, “según las políticas de riesgo de la compañía”, mi caso ha sido clasificado como de “riesgo alto”, sin ofrecer ninguna explicación adicional.
Les solicito formalmente:
Que me indiquen de forma clara y concreta cuál es el motivo exacto por el que se me considera un riesgo alto, ya que la información facilitada hasta ahora es insuficiente y no me permite comprender ni subsanar la situación.
Que revisen de manera manual mi solicitud, por si hubiera habido algún error en los datos o en la evaluación automática realizada.
Que, en caso necesario, me informen sobre qué documentación adicional puedo aportar para corregir cualquier posible incidencia que haya motivado el rechazo.
Como cliente potencial, tengo derecho a obtener información transparente sobre decisiones que afectan directamente a mi capacidad de contratar un servicio básico.
Quedo a la espera de una respuesta detallada y una revisión de mi caso.
Atentamente,
Rosa María Ramos García
Carrer Germà Joaquim 69, 2-4, 08223, Terrassa Barcelona
