Reclamación por publicidad errónea y mal trato al cliente

En diversas ocasiones, he recibido comunicaciones por parte de Lowi que promocionaban un regalo de un BONO de 25 € en AMAZON. Sin embargo, al intentar acceder a este regalo, me ha sido negado de manera inexplicable. Este hecho no solo contrasta con lo que se me prometió inicialmente, sino que me ha causado una gran insatisfacción como cliente. Tengo capturas de pantalla que demuestran que se me ofreció este regalo bajo ciertas condiciones, las cuales cumplí. No obstante, a la hora de reclamarlo, se me ha indicado que no puedo obtenerlo, lo que considero una práctica engañosa. Como cliente de larga duración, me siento decepcionado por la falta de apoyo recibido en este proceso. El servicio de atención al cliente ha sido incapaz de proporcionar una solución adecuada o siquiera una explicación razonable ante la negativa a entregar el regalo prometido. Esto demuestra una falta de respeto y valoración hacia los clientes que, como yo, llevamos tiempo confiando en sus servicios. Solicito, que se revise mi caso de manera urgente y se me entregue el regalo que inicialmente se me ofreció. Estoy cansado de reclamar algo que yo no pedí y se me ofreció. Adjunto las capturas de pantalla que evidencian lo anteriormente expuesto y espero una pronta respuesta.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes Sr. Ramses. Tras realizar nuestras investigaciones, se comprueba que, con fecha 24 de enero de 2025, se llevó a cabo el cambio de tarifa a través de la APP, con la oferta de línea móvil 35GB, Fibra y Netflix por un precio de 25 €. La oferta reclamada únicamente es aplicable a nuevas contrataciones, tal y como se puede observar en el adjunto proporcionado se indica que tras la activación de los servicios se proporcionará acceso para los beneficios. Estas condiciones ya han sido informadas a través de atención al cliente, al igual que figuraban en los detalles que tuvo que firmar al realizar el cambio de tarifa por la APP. Por último, queremos comunicarle que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que a partir de ahora su experiencia con Lowi sea formidable. Atentamente, Equipo de Reclamaciones Oficiales Lowi Copyright © Lowi.es, 2024 De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 18:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Reclamación por publicidad errónea y mal trato al cliente

EN LO QUE YO FIRME EN LA APP, DECIA BONO DE 25 €. MAS CLARO, IMPOSIBLE

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes Sr. Ramses. Tras realizar nuestras investigaciones, nos reiteramos en la información anteriormente facilitada,se comprueba que, con fecha 24 de enero de 2025, se llevó a cabo el cambio de tarifa a través de la APP, con la oferta de línea móvil 35GB, Fibra y Netflix por un precio de 25 €. La oferta reclamada únicamente es aplicable a nuevas contrataciones, tras la activación de los servicios se proporcionará acceso para los beneficios. Estas condiciones ya han sido informadas a través de atención al cliente, al igual que figuraban en los detalles que tuvo que firmar al realizar el cambio de tarifa por la APP. Por último, queremos comunicarle que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que a partir de ahora su experiencia con Lowi sea formidable. Atentamente, Equipo de Reclamaciones Oficiales Lowi Copyright ©Lowi.es, 2024 De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 07 de marzo de 2025 2:45 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de RAMSES J

esto fue lo que yo firme

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes Sr. Ramses. Tras realizar nuestras investigaciones, nos reiteramos en la información anteriormente facilitada, se comprueba que, con fecha 24 de enero de 2025, se llevó a cabo el cambio de tarifa a través de la APP, con la oferta de línea móvil 35GB, Fibra y Netflix por un precio de 25 €. La oferta reclamada únicamente es aplicable a nuevas contrataciones, tras la activación de los servicios se proporcionará acceso para los beneficios. Estas condiciones ya han sido informadas a través de atención al cliente, al igual que figuraban en los detalles que tuvo que firmar al realizar el cambio de tarifa por la APP. Por último, queremos comunicarle que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que a partir de ahora su experiencia con Lowi sea formidable. Atentamente, Equipo de Reclamaciones Oficiales Lowi clip_image008 clip_image009 clip_image010 clip_image011 Copyright © Lowi.es, 2025 De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 10 de marzo de 2025 22:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de RAMSES J

voy a cambiar de compañia.