Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un problema que he tenido con la entrega de un paquete gestionado por la empresa SEUR. El paquete debía ser entregado en el punto de recogida ubicado en MARINA 79, ESTANC ARIMANY, 08390 Montgat. Sin embargo, ha habido dos intentos fallidos de entrega, y he recibido notificaciones indicando que la entrega no se pudo realizar porque el punto de recogida estaba cerrado. Esta información es incorrecta, ya que el mismo día recibí un paquete de otra tienda en el mismo lugar. Parece que ha habido un error por parte del mensajero.
Además, he recibido una notificación indicando que el servicio de entrega ha cambiado unilateralmente el punto de recogida a una ubicación en otra ciudad a 21 km de distancia del punto original, sin mi consentimiento. No estoy de acuerdo con este cambio y no lo acepto. Contacté con el servicio de entrega el 3 de septiembre, pero aún no he recibido respuesta.
SOLICITUD: Solicito amablemente que se aseguren de que mi pedido sea entregado en el punto de recogida original.
Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución.
Atentamente,
