Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra KVIKU por un supuesto préstamo que no reconozco haber solicitado.
La empresa me está reclamando actualmente el pago de aproximadamente 650 euros, en relación con un supuesto préstamo cuyo importe inicial sería de 200 euros. Sin embargo, manifiesto expresamente que no he solicitado dicho préstamo ni he autorizado la contratación de ninguna financiación por ese importe.
No reconozco, por tanto, la deuda que se me está reclamando.
Ante esta situación, me puse en contacto con KVIKU mediante correo electrónico, escribiendo a support@kviku.es, para solicitar aclaraciones y resolver la situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta.
A pesar de ello, continúo recibiendo llamadas telefónicas y mensajes relacionados con el cobro de la supuesta deuda, reclamándome el pago de una cantidad que no reconozco.
Por este motivo, solicito que KVIKU me facilite toda la documentación que acredite el origen y la contratación del supuesto préstamo, incluyendo la solicitud, el contrato, la fecha de contratación, el método de identificación utilizado y cualquier documento que permita acreditar que fui yo quien realizó dicha solicitud y aceptó las condiciones.
Asimismo, solicito una explicación detallada de cómo se ha pasado de un supuesto importe de 200 euros a aproximadamente 650 euros, indicando el desglose de intereses, comisiones, gastos o cualquier otro concepto aplicado.
Solicito que se revise el caso y que, mientras no se acredite de forma suficiente que fui yo quien contrató el préstamo, se deje sin efecto la reclamación de dicha deuda y cualquier actuación de cobro asociada a ella.
También solicito que se me proporcione una respuesta por escrito a esta reclamación y que se me informe de la documentación en la que KVIKU basa la existencia de esta supuesta deuda.
