Descripción de los hechos:
El día 22/08/2025 compré en la PlayStation Store la expansión Destiny 2: Año de la Profecía – Edición Definitiva por un importe de 99,99 €. Sin embargo, el día 09/09/2025, apenas 18 días después, el mismo producto apareció en oferta por 74,99 €, lo que supone una rebaja del 25%.
Considero esta práctica una desventaja grave para los consumidores, en especial para quienes compramos un producto en su lanzamiento o mediante reserva, pagando el precio completo sin derecho a ningún tipo de compensación, a pesar de que el descuento se aplica en un plazo de tiempo irrisorio.
En este juego concreto, además de esta compra, ya he invertido más de 150 € adicionales en contenidos digitales, muchos de los cuales posteriormente han sido retirados o convertidos en gratuitos, lo que agrava la sensación de engaño y abuso comercial.
Motivo de la reclamación:
No pido un reembolso total del producto, sino una compensación proporcional: un código o saldo de 25 € para el monedero de PlayStation Store. Considero que es la solución más justa, ya que iguala mi gasto con el precio promocional aplicado a los pocos días de la compra.
Argumentación:
Las políticas de PlayStation Store son abusivas y desequilibradas: un usuario puede gastar 100 € en un juego y al día siguiente encontrarse con un descuento de hasta el 90%, sin derecho a devolución, reembolso ni compensación. Estas condiciones generan una clara indefensión del consumidor, contraria a los principios de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que protege frente a prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas.
Solicitud:
1. Que se atienda mi caso y se me conceda la compensación solicitada (25 € en saldo digital).
2. Que se inste a Sony Interactive Entertainment a revisar sus políticas de precios y establecer mecanismos de compensación para los usuarios que adquieren productos digitales en lanzamiento o preventa y ven depreciado su valor en cuestión de días.
