Reclamación por penalización injusta y uso indebido de mis datos

Recibí una llamada de una persona que dijo ser de Endesa, pero en realidad era de PODO. No entiendo bien el idioma y confié en lo que me decían. Sin mi consentimiento consciente, cambiaron mi contrato. Esa persona tenía todos mis datos: nombre, dirección, cuenta bancaria, NIE y número CUPS, lo cual demuestra un uso indebido de mis datos personales. Cuando Endesa me llamó para confirmar, respondí claramente que no había autorizado ningún cambio. Aun así, se realizó el cambio y ahora Endesa me cobra una penalización de 279 €.Solicito que se elimine esta penalización y se investigue el uso no autorizado de mis datos.

Buenos días, Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 18:16 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Reclamación por penalización injusta y uso indebido de mis datos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Gracias por su respuesta. Adjunto una copia de mi factura donde pueden ver los datos del suministro. Mi número CUPS es: ES0221080003058129CZ Mi número de contrato es: 130132474895 Les ruego que continúen con la gestión de mi reclamación por la penalización injusta y el uso indebido de mis datos personales, ya que el cambio de contrato a PODO se realizó sin mi consentimiento consciente. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Sohail Imran

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.

Estimados señores, Les escribo con respecto a mi reclamación (Ref. anterior 308357753) y su respuesta a la OCU del 12/11/2025: 1. RESOLUCIÓN DE OCU: NO RECIBIDA. Afirman haber enviado la resolución, pero NO HE RECIBIDO NINGÚN ADJUNTO. Exijo que me informen CLARAMENTE en este correo CUÁL ES SU RESOLUCIÓN y que me reenvíen la documentación. 2. ACCIÓN REQUERIDA (COMPROBACIÓN DEL CONTADOR): Mi distribuidora (NEDGIA Ref. ES-202511-R159963517) me ha instruido a solicitarles URGENTEMENTE que PROCEDAN A LA COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE MI CONTADOR DE GAS para verificar la lectura anómala y corregir la factura por la Lectura Estimada. 3. CIERRE ANTERIOR: Exijo que me indiquen QUÉ DOCUMENTO ESPECÍFICO faltaba para cerrar la solicitud 308357753. Procedan urgentemente a tramitar la Comprobación del Contador y reenvíen la resolución. Atentamente, Sohail imran

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.

Estimados/as Endesa Energía, Les escribo en relación a su notificación del 20/11/2025 a través de la plataforma OCU, donde indican que han enviado una "resolución" a mi reclamación (Solicitud Nº 308357753). Les informo que NO he recibido dicha resolución ni en mi correo electrónico ni en la plataforma OCU. Por favor, indíquenme dónde fue enviada exactamente o reenvíenme una copia inmediatamente a esta dirección. No cerraré la reclamación hasta haber recibido y analizado el documento de resolución. Atentamente, Sohail imran

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.