El día 29 de julio de 2026 realicé una compra en la tienda online Pandahood Coton por un importe de 90 €, abonado mediante tarjeta Visa.
En relación con el pedido PC5462, la empresa me informó de que el envío se realizaría el día 7 de septiembre de 2026.
A fecha de hoy, 24 de septiembre de 2026, no he recibido el pedido, ni se me ha facilitado ningún número de seguimiento o información sobre su estado.
He intentado contactar con Pandahood Coton en varias ocasiones, tanto por correo electrónico como por WhatsApp, para solicitar información sobre mi pedido, pero no he obtenido ninguna respuesta.
Por este motivo, solicito a la empresa que:
1. Me facilite información inmediata sobre el estado real del pedido y, si ya ha sido enviado, el correspondiente número de seguimiento.
2. En caso de que el pedido no pueda enviarse de inmediato, proceda a cancelar la compra y a reembolsarme íntegramente los 90 € abonados.
He intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta.
Solicito una solución a esta situación y el cumplimiento de las obligaciones correspondientes a la compra realizada.
