# Reclamación por pedido no entregado y solicitud de reembolso
El día **13 de agosto de 2026** realicé un pedido a través de la página web de **Farmaferoles**, con número de pedido **#663951**, por un importe total de **78,72 €**, que fue abonado mediante tarjeta bancaria.
El pedido incluye **3 unidades de Niquitin Menta 4 mg, 60 comprimidos**, y el establecimiento indicaba envío a domicilio gratuito al superar los 70 € de compra.
A fecha de hoy, **no he recibido el pedido ni ninguna información clara sobre su estado o sobre cuándo será entregado**.
He intentado ponerme en contacto con Farmaferoles tanto **por correo electrónico como por teléfono**, pero **no he obtenido ninguna respuesta**.
Ante esta situación, solicito la **cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 78,72 € abonados**, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.
Considero especialmente preocupante la falta de respuesta por parte del establecimiento, pese a haber intentado contactar con ellos por diferentes medios.
Solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se consiga la devolución del importe abonado.
Adjunto como documentación justificativa la confirmación del pedido, en la que consta el número de pedido **#663951**, la fecha **13/08/2026** y el importe de **78,72 €**, así como las pruebas de los intentos de contacto realizados con Farmaferoles.
**Importe reclamado: 78,72 €**.
