Estimados señoras/es,
El pasado domingo, 26 de abril de 2026, realicé un pedido de comida a domicilio a través de la aplicación de Burger King, abonando un importe total de 54,43€ mediante tarjeta de débito terminada en 7460. El número de referencia de dicho pedido es 2138.
Dicho pedido fue cancelado de forma unilateral, sin que los productos llegaran a serme entregados en ningún momento. Recibí la notificación o confirmación de la cancelación ese mismo día.
Habiendo transcurrido sobradamente el plazo habitual y legal estipulado para la devolución de los importes retenidos o cobrados (entre 2 y 5 días laborables), a fecha de hoy, 11 de mayo de 2026, sigo sin haber recibido el reembolso de la cantidad abonada en mi cuenta bancaria tras haber intentado gestionar la incidencia previamente con el servicio de atención al cliente a través de su aplicación sin obtener ninguna solución satisfactoria.
Solicito que, teniendo en cuenta los hechos anteriormente expuestos, se admita a trámite esta reclamación y se proceda de forma inmediata al reembolso íntegro de la cantidad de 54,43€ al mismo método de pago utilizado durante la transacción original.
DOCUMENTACIÓN ADJUNTA:
Para respaldar la presente reclamación, adjunto la siguiente documentación:
• Copia del justificante del pedido original (correo de confirmación)
• Copia de la notificación donde consta que el pedido fue cancelado.
• Extracto o comprobante bancario donde se refleja el cobro original y la ausencia del ingreso de devolución a fecha de hoy.
Agradeciendo de antemano su atención y a la espera de una pronta y favorable resolución.
