Reclamación por pago no reembolsado

Estimados/as señores/as: El 28 de septiembre de 2024 realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Burger King, abonando íntegramente el importe correspondiente. Al presentarme a recoger el pedido, se me informó que no disponían de las hamburguesas solicitadas y que procedería a efectuarse el reembolso del importe pagado, el cual nunca sucedió. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto además en los adjuntos el recibo del pedido, además de uno de los correos recibidos por parte del bot, pero nunca una respuesta que solvente mi problema.