En fecha 4 de abril de 2024, llevé a reparar un vehículo CUPRA Formentor, matrícula 3322 MMY, bastidor VSSZZZKM7RR028550, contratado bajo el acuerdo de renting (Operación 01RN52002444) con Volkswagen Renting S.A.
Me pongo en contacto con ustedes porque desde esa fecha, el vehículo ha permanecido fuera de servicio debido a que no arranca, a pesar de cargar la batería del motor. Este problema ha sido certificado por el taller mecánico GIL Automoción en Torrejón de Ardoz, un centro oficial de CUPRA. Los equipos técnicos no han logrado diagnosticar ni resolver el problema, y su única solución propuesta ha sido esperar a una actualización de software, ya que mi caso es único en España.
He mantenido múltiples comunicaciones con Volkswagen Renting S.A., quienes han respondido proponiendo penalizaciones por cancelación anticipada del contrato sin ofrecer una solución satisfactoria al problema mecánico. Además, Volkswagen Renting S.A. se remite a la cláusula 1, apartado 3 del contrato, indicando que no asumen la responsabilidad de cualquier avería, defecto o reparación que afecte al vehículo, y que debo dirigirme directamente al fabricante para cualquier reclamación.
SOLICITO que Volkswagen Renting S.A. cumpla con sus obligaciones contractuales y proporcione una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del Vehículo: Sustituir el vehículo defectuoso por otro en buen estado (otro Formentor híbrido enchufable) antes del 13 de mayo de 2024.
- Suspensión de Pagos: No cobrarme las mensualidades correspondientes hasta que el vehículo esté completamente reparado y operativo.
- Devolución del Vehículo sin Coste: Permitir la devolución del vehículo sin aplicar penalización alguna por cancelación anticipada del contrato, debido al incumplimiento de su obligación de mantener el coche en condiciones adecuadas para su uso.
