Reclamación por no entregar ni seguir indicaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Febrero adquirí en su página web varios productos de alimentación. Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad, con este pedido que no se pudo entregar, el cual asciende a más de 20€. Lamentablemente, no he recibí ninguna comunicación por parte de su equipo, a pesar de que proporcioné un número de contacto al que debían llamar en el momento de la transacción. He verificado que no se ha realizado ninguna llamada a dicho número, lo que me lleva a concluir que la falta de contacto es responsabilidad de su empresa. Solicito, por tanto, la devolución del importe cobrado y una pronta respuesta a este asunto. Sin otro particular, atentamente. Brandon Parrales Brandon_tj17@outlook.com