Yo, Juan Navarro Sánchez, con DNI 21700758M, presento la siguiente reclamación contra el alojamiento Casa Alexandra 3, gestionado a través de la plataforma Booking.com, por negativa a reembolsar el importe de mi reserva a pesar de una situación de fuerza mayor.
Tenía una reserva con número 6316368318, con entrada prevista el 10/10/2025 en Alicante. En esas fechas, la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) emitió una alerta roja oficial, desaconsejando los desplazamientos y advirtiendo de riesgos graves para la seguridad de las personas.
Debido a ello, comuniqué al alojamiento y a Booking mi imposibilidad de viajar y solicité la cancelación sin penalización, conforme al artículo 1105 del Código Civil, que establece que nadie responderá de sucesos imprevisibles o inevitables (fuerza mayor).
Sin embargo, el alojamiento ha rechazado mi solicitud, lo cual considero abusivo e injustificado dadas las circunstancias.
Por tanto, solicito la intervención de esta oficina para instar a la devolución íntegra del importe pagado, o en su defecto, la apertura del correspondiente expediente sancionador.
Adjunto documentación acreditativa:
Confirmación de reserva.
Comunicaciones con el alojamiento y con Booking.
Captura de la alerta roja emitida por AEMET.
En Chiva, Valencia, a 10/10/2025.
Firma:
Juan Navarro Sánchez
terensio00@gmail.com
