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Reclamación por negativa a ejercer derecho de desistimiento en CONQUER X SL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. S.

A: Conquerx

15/05/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un curso online de inglés denominado “Conquer Languages” a través de la empresa ConquerX LLC, cuya representación en España figura como Aberfura Educación y Excelencia S.L.. La contratación se realizó de forma telemática, y tras revisar el contenido del curso y el contrato, a los 7 días de haber contratado el servicio comuniqué por escrito mi deseo de darme de baja y cancelar el curso, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días establecido en la normativa de protección al consumidor para compras a distancia. Sin embargo, la empresa se niega a procesar mi solicitud de baja ni a cancelar los pagos pendientes. Tampoco se me facilitó de forma clara el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento en el momento de la contratación, lo cual considero una infracción de mis derechos como consumidor. SOLICITO que se tramite esta reclamación a través del sistema de arbitraje de consumo y que se tomen las medidas necesarias para: Obtener la cancelación de los pagos pendientes del curso. Obtener el reembolso correspondiente, si se considera aplicable según el procedimiento arbitral. Informar a la empresa de su obligación de cumplir con las leyes españolas en materia de consumo, especialmente respecto al derecho de desistimiento en contratos a distancia. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Conquerx

A: S. S.

16/05/2025

Hola Reclamar, No encontramos una membresía registrada en nuestra academia con el correo que nos estás escribiendo (reclamar@ocu.org), por favor,realiza la solicitud desde el correo que tienes registrado en la formaciónque tengas adquirida. Realizar consultas desde medios externos a tu correo personal, no nos permite poder realizar los análisis correspondientes a cada caso. Atentamente, Departamento de Customer Success www.conquerx.com --------------------------------------------------------------------- Este e-mail contiene información confidencial, el contenido de la misma se encuentra protegido por Ley. Cualquier persona distinta a su destinataria tiene prohibida su reproducción, divulgación o impresión total o parcial. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo de inmediato al remitente borrando el mensaje original juntamente con los ficheros anexos. Gracias. Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información. Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento. El envío de este email implica la aceptación de las cláusulas expuestas. Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición la siguiente dirección: Empresa, número NO8376Al en Emiratos Árabes Unidos. Dirección postal : Al Shmookh Business Center M 1003, One UAQ, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E. Dirección de correo electrónico de contacto: legal@conquerx.com. --------------------------------------------------------------------- Activado Jue, 15 May a 12:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ConquerX powered by Freshworks 1309:3074090


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