Anterior

Reclamación por mal servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

03/08/2023

Hola, quiero formalizar mi reclamación por el mal servicio que me está ocasionando graves problemas en el trabajo ya que mi trabajo es a distancia desde casa , problema de salud ( ataques de ansiedad por corte de conexión de internet en casa continua.Como sabrán he reclamado varias veces por corte de conexión y me prometieron una solución rápida y han pasado 21 días y no me han solucionado.Solicito una solución inmediata y una indemnización por el daño causado Gracias.

Mensajes (7)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. A.

03/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 3 de agosto de 2023 20H30' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

F. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/08/2023

Buenas tardes, aún estoy esperando que pongan en contacto conmigo

VODAFONE ESPAÑA

A: F. A.

20/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 20 de agosto de 2023 22H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

F. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/08/2023

Buenas tardes, aún estoy esperando que pongan en contacto conmigo

VODAFONE ESPAÑA

A: F. A.

20/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 20 de agosto de 2023 22H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: F. A.

22/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: F. A.

22/08/2023

Estimada Sra. Almirón Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, el día 21 de julio del 2023 se registra la última incidencia técnica, esta se cierra con envío de técnico la cual se realiza el día 14 de agosto del 2023 con instalación de superwifi. Con base en lo anterior, es necesario que nos informe sobre el funcionamiento del servicio. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 22:29a: Reclamación por mal servicio - (CPTES01847197-26)[Case: 00144aJBWFKCKU2M- 00]Respuesta: Reclamación por mal servicio - (CPTES01847197-26) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma