Reclamación por Máster no homologable

Con fecha de 2022, contraté y realicé un programa de Máster con Euroinnova International Online Education. En el momento de la venta y asesoramiento previo, el personal comercial de la empresa me aseguró explícitamente que, una vez finalizados los estudios, el título era plenamente homologable ante el Ministerio de Universidades de España, estimando un plazo de resolución de entre 6 y 8 meses. Confiando en dicha información, la cual determinó por completo mi decisión de contratar y realizar el desembolso económico. Una vez finalizando y obteniendo la titulación del máster, la traducción y el apostillado, tal y como se me indicaba desde Euroinnova, procedí a iniciar el proceso de homologación del máster. Recientemente, después de 2 años de espera y de haber pedido a Euroinnova ayuda para el proceso sin tener respuesta por su parte, he recibido la Resolución Definitiva DENEGATORIA por parte del Ministerio de Universidades, la cual establece de forma inequívoca que los estudios cursados corresponden a un Título Propio universitario, cuya naturaleza jurídica impide, por ley, cualquier tipo de homologación oficial por parte de dicho organismo. Tras haber intentado solucionar esta incidencia de manera amistosa por vía telefónica en repetidas ocasiones, únicamente he recibido largas por parte de los operadores, sin que ningún responsable se haya puesto en contacto conmigo para ofrecer una solución. Estos hechos constituyen un claro incumplimiento contractual y una práctica engañosa, vulnerando el derecho a recibir una información veraz y suficiente según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo expuesto, SOLICITO, por incumplimiento de las condiciones ofertadas y, en consecuencia: - La devolución íntegra del importe abonado por la matrícula del citado máster. - La devolución del abono del apostillado. - La devolución del abono de la traducción jurada del expediente académico del máster. - El abono de la solicitud del SET - La indemnización económica por los daños y perjuicios ocasionados al haberme privado de la oportunidad de baremar dicha titulación en dos convocatorias oficiales de oposición. De no recibir una respuesta satisfactoria, continuaré con el trámite de esta reclamación a través de los organismos oficiales de Consumo competentes.

Estimado Juan, En primer lugar, acusamos recibo de su reclamación y lamentamos la situación que nos traslada en relación con la resolución recibida por parte del Ministerio. Tras revisar su comunicación, debemos indicarle que no podemos acceder a la solicitud de devolución íntegra del importe abonado por el máster, ni al reintegro de los gastos correspondientes al apostillado, traducción jurada, solicitud del SET, ni al abono de indemnización por daños y perjuicios. El programa que usted cursó se corresponde con un Máster de I Nivel del sistema universitario italiano, emitido por una universidad legalmente reconocida por el Ministero dell’Università e della Ricerca (MUR) de la República Italiana y regulado por el Decreto Ministeriale n.º 270/2004 (art. 3, comma 9). Se trata, por tanto, de un título oficial universitario en su país de origen, inscrito en el sistema universitario italiano, con reconocimiento en todo el Espacio Europeo de Educación Superior y emitido con el correspondiente Suplemento Europeo al Título (SET), en el que consta expresamente el nivel 7 EQF conforme a la clasificación UNESCO, de la que España forma parte. En consecuencia, la afirmación recogida en la resolución ministerial según la cual el título “no es oficial” o “carece de validez académica en Italia” no se ajusta a la realidad normativa italiana: los Master universitari di I livello son titulaciones oficiales del sistema universitario italiano reguladas por norma ministerial, distintas de los meros cursos de formación privada, y su oficialidad puede acreditarse mediante el propio SET y, en su caso, certificación del centro emisor y del MUR. Con carácter previo, conviene precisar la diferencia entre ambos procedimientos, por cuanto es fuente habitual de confusión: la homologación se reserva en España exclusivamente a títulos extranjeros que dan acceso al ejercicio de profesiones reguladas con requisitos específicos (p. ej., Medicina, Arquitectura), de manera que no existe homologación disponible para un título de Máster de estas características; el cauce aplicable es, precisamente, la equivalencia al nivel académico de Máster Universitario, regulada en el Real Decreto 889/2022, de 18 de octubre. Su matriculación y la tramitación posterior siguieron, por tanto, el procedimiento correcto. La homologación queda reservada en España a determinados títulos extranjeros que habilitan para el ejercicio de profesiones reguladas. Para títulos de Máster de estas características, el cauce procedente es el procedimiento de equivalencia al nivel académico correspondiente, conforme al Real Decreto 889/2022, de 18 de octubre. Por tanto, la inadmisión o eventual desestimación de dicho procedimiento no implica automáticamente incumplimiento contractual por parte de esta entidad, ni determina por sí sola la procedencia de una devolución de las cantidades abonadas. En cuanto a la resolución denegatoria que indica haber recibido, queremos trasladarle que, si se encuentra dentro de plazo, puede valorarse la interposición del correspondiente recurso frente a dicha resolución. A estos efectos, resulta fundamental tener en cuenta que el plazo para interponer recurso es de un mes desde la notificación de la resolución denegatoria, por lo que es necesario actuar con la mayor celeridad posible. Por ello, le solicitamos que nos remita a la mayor brevedad copia íntegra de la resolución recibida, incluyendo la fecha de notificación, a fin de poder revisar su contenido y, en su caso, facilitarle una plantilla orientativa para la presentación del recurso correspondiente. En cualquier caso, la posibilidad de facilitarle dicha plantilla o apoyo documental no supone reconocimiento de incumplimiento contractual, responsabilidad, ni aceptación de las cantidades reclamadas, manteniéndose nuestra posición en cuanto a la improcedencia de las devoluciones e indemnizaciones solicitadas. Quedamos a la espera de que nos remita la resolución denegatoria para poder valorar los siguientes pasos dentro del plazo legalmente previsto. Atentamente, Departamento Legal EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL, S.L. legal@educaedtech.com Legal Department EducaEdtech legal@educaedtech.com EDUCA EDTECH GROUP Camino de la Torrecilla N.º 30, Educa EdTech 18200 Maracena - Granada Piense si es necesario imprimir este documento En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y al Reglamento (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 27 de Abril de 2016, le informamos que los datos personales que consten en la presente comunicación se incluirán en un registro de actividades de tratamiento con la finalidad de mantener las relaciones contractuales, comerciales o profesionales. La posible información que pudiera contener este comunicado, relacionada con datos de carácter personal, no será utilizada para fines que no sean los estrictamente necesarios para la realización de su cometido, añadiendo además la absoluta confidencialidad y exclusividad. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información en la página web www.educaedtech.com o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección lopd@educaedtech.com El Responsable del Tratamiento de tratamiento: EDUCA EDTECH GROUP, con dirección en Camino de la Torrecilla N.º 30, Educa EdTech, C.P. 18.200, Maracena (Granada) . La información contenida en este e-mail y sus ficheros adjuntos son totalmente confidenciales y exclusivos y no puede ser usado si no fuera usted alguno de sus destinatarios. Si ha recibido este e-mail por error, por favor avise al remitente y bórrelo de su buzón o de cualquier otro medio de almacenamiento.

Se lo adjunto

Estimado Juan, En relación con su comunicación, acusamos recibo de la documentación que nos ha remitido, la cual queda incorporada a su expediente. Asimismo, le informamos de que, según nos indica, la resolución objeto de su disconformidad tiene fecha de 7 de mayo, por lo que el plazo para la interposición del correspondiente recurso finaliza el próximo 7 de junio. A tal efecto, le adjuntamos la plantilla de recurso que estamos facilitando en estos casos, a fin de que pueda formalizarlo si así lo considera oportuno. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o duda que desee trasladarnos a través del correo electrónicolegal@educaedtech.com. Atentamente, Departamento Legal Euroinnova Business School Legal Department EducaEdtech legal@educaedtech.com EDUCA EDTECH GROUP Camino de la Torrecilla N.º 30, Educa EdTech 18200 Maracena - Granada Piense si es necesario imprimir este documento En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y al Reglamento (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 27 de Abril de 2016, le informamos que los datos personales que consten en la presente comunicación se incluirán en un registro de actividades de tratamiento con la finalidad de mantener las relaciones contractuales, comerciales o profesionales. La posible información que pudiera contener este comunicado, relacionada con datos de carácter personal, no será utilizada para fines que no sean los estrictamente necesarios para la realización de su cometido, añadiendo además la absoluta confidencialidad y exclusividad. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información en la página web www.educaedtech.com o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección lopd@educaedtech.com El Responsable del Tratamiento de tratamiento: EDUCA EDTECH GROUP, con dirección en Camino de la Torrecilla N.º 30, Educa EdTech, C.P. 18.200, Maracena (Granada) . La información contenida en este e-mail y sus ficheros adjuntos son totalmente confidenciales y exclusivos y no puede ser usado si no fuera usted alguno de sus destinatarios. Si ha recibido este e-mail por error, por favor avise al remitente y bórrelo de su buzón o de cualquier otro medio de almacenamiento.

me falta los documentos que habéis reseñado en el documento de recurso de reposición: - DOCUMENTO Nº1 publicación de la Universidad de Pisa sobre la estructura del sistema educativo italiano, en la que el Máster di I Livello aparece como titulación oficial. - Se adjunta como DOCUMENTO Nº 2 el título emitido por la Universidad telemática e-Campus. - Se adjunta como DOCUMENTO Nº 3 certificado de notas emitido por la universidad. - Se adjunta como DOCUMENTO Nº 4 Suplemento Europeo al Título. - Se adjunta como DOCUMENTO Nº 5 resolución de esta Subdirección General por la que se resuelve un expediente relativo a un título idéntico, previa admisión a trámite, en la que se emplean argumentos completamente distintos. Supongo que el documento 2 y 3 hara referencia a los que yo recibí con la titulación, pero el resto de documentos no se a que hacen referencia, y no han llegado Solo me falta los documentos para poder adjuntarlos al recurso y poder enviarlo. A la espera de la respuesta para continuar con la reclamación