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Reclamación por ingreso no solicitado y prácticas abusivas por parte de AVAFIN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

R. P.

A: Avafin

10/04/2025

Reclamación para la OCU – Abuso y estaf@ de microcrédito Estimados/as señores/as: El día 04/03/2025 la empresa AVAFIN (Avafin Finance S.L.) realizó un ingreso de 400 € en mi cuenta bancaria sin que yo hubiera solicitado ningún préstamo ni firmado contrato alguno. Al contactar con ellos para devolver el importe, su respuesta fue hostil y confusa. Exigieron 480 €, me reclamaron más datos personales (como número de cuenta, DNI y domicilio) y con el paso de los días, la cantidad reclamada ha ascendido injustificadamente hasta más de 700 €, con amenazas de incluirme en ficheros de morosos si no pago. Considero esta actuación un fraud o práctica abusiva, y solicito la intervención de la OCU para que se investigue y se impida que otras personas sean víctimas de esta estrategia intimidatoria. Adjunto pruebas: • Justificante del ingreso • Registro de llamadas • Correos de AVAFIN Solicito que me orienten sobre cómo proceder legalmente y, si procede, que se inicie una denuncia colectiva. Gracias por su atención. Atentamente, Rubén Perez Muñoz.

Mensajes (1)

Avafin

A: R. P.

25/04/2025

Buenos días, Mediante el presente correo electrónico damos respuesta a la reclamación extrajudicial interpuesta contra AVAFINdel asunto de referencia con la resolución adoptada, en los términos que se indican a continuación: 1.Que AVAFIN se allana en la totalidad de las pretensiones de la parte actora, así pues, aceptando que los préstamos suscritos pueden ser susceptibles de nulidad 2.PAGO a AVAFIN del importe de 400.€ (CUATROCIENTOS EUROS ) en concepto de principal pendiente de pago. 3.CONDONACIÓN de la deuda que asciende a 638.€ (SEISCIENTOS TREINTA Y OCHO EUROS ) del préstamo CIBIVURA, correspondiente a los conceptos de intereses remuneratorios, intereses moratorios y penalizaciones por impago. Quedamos a la espera de su respuesta y adjuntamos acuerdo extrajudicial para pueda reenviarlo firmado y dar por cerrado dicho asunto a su propio beneficio. Hacerle saber que nuestra voluntad es siemprellegar a una solución amistosa del asunto que pueda satisfacer sus intereses. Atentamente, DEPARTAMENTO LEGAL AVAFIN SPAIN S.L. CIF B71087472 -- Equipo Avafin Tel. (+34) 930 185 200 Avafin :www.avafin.es _________________ Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, se ruega lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. En avafin.es queremos estar cuando nos necesite. Contactar con nosotros no puede ser más fácil. Queremos ofrecer un servicio rápido, eficaz y transparente en todo momento. Tenemos un apartado de Ayuda en el que puede resolver cualquier pregunta sobre cómo solicitar el crédito o cómo devolverlo. ¡Nuestros operadores siempre están disponibles para ayudarle! Nos puede llamar al +34 900 533 518 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 17:00. También puede enviarnos un email a info@avafin.es. 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