Reclamación por información engañosa y mala praxis en la compraventa del vehículo matrícula 0022KGZ

Me dirijo a Flexicar, a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para presentar una reclamación formal respecto a la compraventa del vehículo con matrícula 0022KGZ, gestionada por el comercial Ángel en el concesionario de Las Rozas. 1. Información falsa sobre las características del vehículo El comercial Ángel me aseguró el día de la reserva que el coche disponía de Android Auto, tanto verbalmente como en conversaciones posteriores. Esta característica fue determinante en mi decisión de compra. Sin embargo, al recoger el vehículo comprobé que no incorpora dicho sistema, por lo que se me proporcionó información falsa o engañosa. 2. Reserva de dominio oculta Se me aseguró —por llamada, por WhatsApp y en las observaciones de la reserva— que el coche no tendría reserva de dominio si financiaba sobre el precio al contado, y que esta solo se aplicaría si financiaba el total. Siguiendo estas indicaciones, financié sobre el precio al contado. A pesar de ello, he comprobado que el vehículo sí tiene reserva de dominio a nombre de la financiera, lo que contradice directamente lo que se me prometió y afecta a mis derechos como propietario. 3. Mala gestión de la financiación y negativa a devolver la señal Después de reservar el coche, el comercial me informó de que Lendrock había preautorizado la operación sin necesidad de documentación, lo cual resultó ser falso. Posteriormente, tuve que realizar el proceso completo por mi cuenta, enviando documentación directamente a la financiera. Durante este tiempo, Flexicar se negó a devolverme el importe de la reserva, a pesar de que no me proporcionaban información clara ni prueba alguna del supuesto estado del trámite. Estuve retenido durante más de un mes en un proceso opaco e ineficaz. 4. Derecho de desistimiento negado injustamente En el contrato de compraventa firmado con Flexicar se indica claramente que la operación es “sin permanencia”, lo que implica que dispongo de derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Sin embargo, el comercial Ángel me ha informado falsamente de que solo podría ejercer el desistimiento si el vehículo presentase problemas, lo cual es rotundamente falso y contradice lo firmado y la normativa vigente de protección al consumidor. Este intento de desinformación constituye una nueva vulneración de mis derechos como cliente. SOLICITO A FLEXICAR, A TRAVÉS DE LA OCU: Compensación inmediata por la falta del sistema Android Auto, el cual fue un elemento determinante en la decisión de compra y cuya ausencia contradice lo asegurado por el comercial. Cancelación inmediata, sin coste y a cargo del concesionario, de la reserva de dominio aplicada indebidamente al vehículo, en contra de lo acordado al elegir la financiación sobre el precio al contado. Reconocimiento formal y por escrito del derecho de desistimiento sin condiciones ni justificación, según lo que consta en el contrato como “sin permanencia”. Respuesta urgente en un plazo máximo de 48 horas, que me permita decidir si devuelvo el vehículo al concesionario de Las Rozas. Disculpas y reconocimiento formal por parte de Flexicar de las irregularidades cometidas durante el proceso de venta, financiación y entrega. Advertencia: Si no recibo respuesta ni solución en el plazo indicado, ejerceré mi derecho de desistimiento legal, procederé a la devolución del vehículo, y además formularé una denuncia formal ante los organismos de Consumo competentes, sin descartar la vía judicial por incumplimiento contractual y prácticas comerciales engañosas. Atentamente, Jose Romero Amor