Reclamación por incumplimiento de garantía legal – Lavadora Cecotec Dresscode 7000D

A la atención del departamento de Atención al Cliente de El Rey del Embargo CIF: B16974032 Por medio de la presente, interpongo reclamación formal por el incumplimiento de la garantía legal correspondiente a un electrodoméstico adquirido en su establecimiento. Datos de la compra: Producto: Lavadora Cecotec Dresscode 7000D Número de serie: 027172402031996 Fecha de compra: 29/10/2024 Establecimiento: El Rey del Embargo Dirección: Polígono Sector 8, Soto Canaletas N-V, km 109, Polígono Canaletas, 45683 Cazalegas (Toledo) El producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía legal vigente. Desde el mes de diciembre de 2024, hemos acudido en varias ocasiones al establecimiento para solicitar una solución, sin que hasta la fecha se haya atendido nuestra reclamación. En dichas visitas, el personal del establecimiento se ha negado a recoger la lavadora, limitándose a derivarnos al fabricante (Cecotec), el cual no ha dado respuesta, quedando la incidencia sin resolver durante meses. Les recuerdo que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa vigente en materia de consumo, el responsable de la garantía es el vendedor, independientemente de que exista o no un servicio técnico del fabricante, por lo que dicha derivación no es procedente ni ajustada a la ley. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata, consistente en la reparación, sustitución del producto o reembolso, según corresponda legalmente, y dentro de un plazo razonable. En caso de no recibir respuesta o una solución satisfactoria, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo y la OCU, adjuntando esta comunicación como prueba del incumplimiento y de la falta de atención por parte del establecimiento. Adjunto factura de compra. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Alfredo Toldos 636793173 / toldos.a.c@gmail.com

Muy buenos dias, la solución que se le propone a este cliente, es que en la páginaoficial de cecotec rellene el formulario, y le solucionen la incidencia, dudo mucho que no le den respuesta dado que a todo el mundo se le deja solucionado, otra cosa es que haya hecho cualquier cosa a la lavadora y no lo cubra la garantia, pero le aseguramos que la marca resuelve todas las incidencias, de no estar conforme presente las reclamaciones que vea usted conveniente, pero nosotros ante estos casos pedimos el expediente a la marca la cual nos informa de todo lo ocurrido. muchas gracias yun saludo El mar, 3 feb 2026 a las 22:15, reclamar@ocu.org escribió: