ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO INTEGRAL - FESTIVAL LOVE THE 90'S VALENCIA
A LA ATENCIÓN DE: SHAREMUSIC! (PROMOTORA CULTURAL MUSICAL S.L.)
Por la presente, presento una reclamación formal en relación a la entradas VIP adquirida para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026.
HECHOS:
Solicito el reembolso de mis entradas VIP por el cambio de ubicación del festival (de Ciudad de las Artes al Estadio Ciutat de València).
La promotora me ha denegado la devolución por ser zona VIP, pero legalmente es una modificación sustancial del contrato y tengo derecho al reembolso según la Ley de Consumo. La propia organización ya reconoció este derecho abriendo devoluciones en mayo.
Adjunto la respuesta negativa de la promotora y mis entradas.
FUNDAMENTOS JURÍDICOS:
Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna.
Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado.
SOLICITO:
El reembolso íntegro del importe de la entrada incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 188€, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo.
Atentamente,
Daniel F.
