El día 5 de abril de 2025 realicé una compra a través de la página web de All Zone (número de pedido: 990580434) de un teléfono móvil Google Pixel 6 Pro, por un importe total de 296,20 €, el cual fue cargado en mi cuenta bancaria el mismo día.
Transcurridos más de dos meses completos, ni he recibido el producto ni he obtenido respuesta efectiva por parte del vendedor. He enviado numerosos correos electrónicos solicitando información y posteriormente exigiendo el reembolso, pero únicamente obtengo evasivas y promesas de contacto que no se cumplen. A fecha de hoy, no tengo ni el producto ni el reembolso del importe pagado.
Solicito la intervención de la OCU para que se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidora, ya que considero que se trata de un engaño.
Adjunto toda la documentación necesaria (justificante de pago, capturas de los correos enviados, etc.).
