Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para expresar mi gran descontento por la falta de solución a la incidencia relacionada con el cajón de fruta/verdura de mi frigorífico New Pol, incidencia que lleva sin resolverse más de dos meses.
A lo largo de este tiempo, he seguido todas las indicaciones proporcionadas, he mantenido un contacto constante con su equipo de atención al cliente y he mostrado paciencia, pero lamentablemente, a día de hoy no he recibido ninguna solución definitiva ni el repuesto que llevo esperando desde hace tanto tiempo.
Entiendo que el retraso pueda deberse a causas ajenas a ustedes, pero como cliente, es inaceptable que una solicitud de este tipo no se haya resuelto en un plazo razonable. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, específicamente el derecho a la reparación o sustitución de productos defectuosos en un tiempo adecuado, tal como se establece en la ley de garantías.
Por lo tanto, les insto a que den una solución definitiva e inmediata a este problema. En caso de que no reciba el cajón correspondiente en el plazo de 7 días, me veré obligada a tomar otras medidas para hacer valer mis derechos, incluyendo el ejercicio de acciones legales o la reclamación ante las autoridades de consumo pertinentes.
Espero una pronta y efectiva respuesta.
