Hechos y Cronología:
Adquisición y avería: El vehículo Renault Captur (2056KWD) fue adquirido a la empresa Hispania Real Motor S.L. en fecha 27/03/26.
El pasado 14 de julio de 2026 el vehículo sufrió una avería mecánica grave, quedando inutilizado.
Dilaciones en la recepción:
A pesar de mis reiteradas llamadas informando de la necesidad del vehículo para trasladarme a mi puesto de trabajo, el vendedor no me otorgó cita para taller hasta el 6 de agosto, aunque realmente el coche no lo entran en su taller hasta el 14 de agosto de 2026.
Propuesta ilegal de pago al 50%:
Con fecha 3 de septiembre de 2026, Hispania Real Motor S.L. emite diagnóstico indicando la necesidad de sustitución del motor y me traslada dos presupuestos (3.487,22 € para motor nuevo y 2.390,36 € para motor reconstruido), pretendiendo obligarme a abonar el 50% del importe total de la reparación.
Intento de renuncia implícita y rechazo formal:
La cláusula final de ambos documentos exige un compromiso explícito a abonar el importe total en un IBAN, buscando una renuncia implícita a los derechos de garantía legal. En la misma atención telefónica en la que se me comunican dichos presupuestos, rechazo de manera expresa y tajante cualquier asunción de costes, recordando que la garantía legal exige la gratuidad total de la reparación por parte del vendedor.
Fundamentos Jurídicos:
Según el RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en período de garantía deben ser estrictamente gratuitas para el consumidor (incluyendo mano de obra, recambios y transportes) y deben llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario. Acumular casi dos meses de demora para diagnosticar el vehículo y condicionar la reparación a un pago ilegal vulnera frontalmente la normativa vigente.
Peticiones:
1. Reparación íntegra y gratuita (100% a su cargo):
Que Hispania Real Motor S.L. asuma la sustitución del motor (ya sea nuevo o reconstruido) sin coste alguno para mí.
2. Vehículo de sustitución o daños y perjuicios:
Que, debido al retraso desproporcionado acumulado desde el 14 de julio y los perjuicios causados para mis desplazamientos laborales diarios, se me facilite de inmediato un coche de sustitución hasta la entrega del mío reparado, o en su defecto, se me indemnice por los gastos de transporte y perjuicios derivados de su gestión.
3. Suspensión y cómputo de garantía:
Que se confirme formalmente la suspensión del plazo de la garantía legal del vehículo durante todo el tiempo que permanezca en taller (desde el 14 de julio de 2026 hasta la entrega efectiva del coche reparado), y que la garantía específica sobre el motor sustituido y la reparación realizada comience a computar íntegramente a partir de la fecha de recogida del vehículo.
