Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de enero de 2026 adquirí en su página web https://flortanatorio.es/ el producto Centro de flores Bulnes.
A pesar de haber cumplido con mi obligación de pago, la empresa procedió a la cancelación unilateral del pedido con fecha 23 de enero (el mismo día de la compra, horas después). A día de hoy, ha transcurrido el plazo legal sin que se me haya reintegrado el importe abonado, a pesar de habérmelo asegurado tras la cancelación, y posteriormente en múltiples llamadas telefónicas, lo cual supone un incumplimiento de contrato por su parte.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Confirmación del pedido.
- Justificante del pago realizado.
- Registro de llamadas realizadas a la empresa (la cancelación tuvo lugar por vía telefónica).
SOLICITO la resolución del contrato y, ante la demora injustificada en el reintegro de mis fondos tras su propia cancelación, la devolución del doble del importe abonado, de conformidad con lo establecido en el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Sin otro particular, atentamente.
