En julio de 2025 contraté con Leroy Merlin el suministro e instalación completa de una cocina para mi vivienda, abonando el importe correspondiente y confiando en que la empresa gestionaría integralmente el proyecto hasta su correcta finalización.
Sin embargo, la ejecución de la instalación ha estado marcada por retrasos continuos, incumplimientos y una absoluta falta de diligencia en la gestión del proyecto. Durante aproximadamente seis meses permanecí sin una cocina plenamente funcional, afectando gravemente a mi vida cotidiana y al uso normal de mi vivienda.
No fue hasta marzo de 2026 cuando se completó parte de la instalación necesaria para hacer mínimamente utilizable la cocina. Sin embargo, incluso entonces el proyecto seguía incompleto. A fecha de hoy, casi un año después de la contratación, Leroy Merlin continúa sin finalizar la cocina contratada, existiendo todavía elementos pendientes de instalación y remates que impiden considerar el trabajo correctamente terminado.
Durante todo este periodo he tenido que realizar numerosas llamadas, reclamaciones y seguimientos para obtener información y avances.
Considero especialmente grave que una instalación de cocina contratada en julio de 2025 siga sin completarse casi un año después, y que haya sido necesario esperar alrededor de seis meses para disponer de unas condiciones mínimas de uso. Esta situación ha supuesto importantes molestias, pérdida de tiempo, incertidumbre y una evidente falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas por la empresa.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Leroy Merlin proceda de forma inmediata a la finalización completa de la cocina, así como para que se valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados por estos retrasos e incumplimientos prolongados.
Atentamente,
