Expongo los hechos de forma resumida y objetiva:
Tengo un contrato de renting con REVEL por un vehículo Opel Frontera.
Mi vehículo lleva más de dos meses inmovilizado en el taller por una avería.
Durante este tiempo, REVEL me ha facilitado un vehículo de sustitución que no es equivalente en características al contratado.
He contactado con REVEL por correo electrónico y por teléfono. En atención telefónica se me indicó que la empresa “solo tiene que garantizar movilidad”, afirmación que no coincide con lo establecido en el contrato, donde se incluye el coche de sustitución y se exige que, en caso de cambio de vehículo, sea de igual o similares características técnicas y de habitabilidad.
A pesar de no disponer del vehículo contratado ni de un sustituto equivalente, se me sigue cobrando la cuota completa.
Considero que esta situación supone un incumplimiento continuado del contrato, ya que el servicio prestado no se corresponde con el contratado y el tiempo de inmovilización excede claramente un plazo razonable para un servicio de renting.
Solicitud:
Solicito la mediación de OCU para obtener una de las siguientes soluciones:
O bien una compensación o reducción de las cuotas correspondientes al periodo en el que no he podido disponer del vehículo contratado ni de un sustituto equivalente,
O bien la resolución del contrato sin penalización para mi parte, por incumplimiento del servicio contratado.
Mi objetivo es resolver esta situación de forma justa y conforme al contrato, ya sea recuperando lo pagado indebidamente durante este periodo o finalizando el contrato sin penalización.
